SATIŞ POLİTİKASI VE BİLET SATIŞ SÖZLEŞMESİ

TANIMLAR

tümgece

tumgece.com internet sitesi ile mobil uygulamalarının sahibi ve işletmecisi olan Sonuç Bilişim'i ifade eder.

Organizatör

Konser, festival, gösteri, tiyatro, sinema, sergi, atölye, spor müsabakası, eğitim etkinliği ve benzeri her türlü kültürel, sanatsal, eğitsel veya eğlence amaçlı organizasyonu kendi sorumluluğunda düzenleyen ve biletlerinin satışına ilişkin olarak tümgece'ye yetki veren gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.

Organizatör Arayüzü

Organizatörlerin etkinlik oluşturabildiği, bilet satışlarını yönetebildiği, raporlama ve diğer operasyonel işlemleri gerçekleştirebildiği yazılım altyapısını ifade eder.

Bilet

tümgece üzerinden satışa sunulan, elektronik veya fiziksel olarak teslim edilen ve ilgili etkinliğe giriş hakkı sağlayan, ancak başlı başına parasal değer taşımayan belge veya dijital veriyi ifade eder.

Etkinlik

Organizatör tarafından düzenlenen ve işbu sözleşme kapsamında bilet satış yetkisi tümgece'ye verilen konser, tiyatro, festival, sergi, spor organizasyonu, eğitim etkinliği ve benzeri tüm faaliyetleri ifade eder.

GENEL HÜKÜMLER

tümgece üzerinden bilet satın alan kullanıcılar; Kullanım Koşulları'nı, Satış Politikası'nı, Gizlilik Politikası'nı ve işbu Sözleşme hükümlerini okuduklarını, anladıklarını ve kabul ettiklerini beyan etmiş sayılırlar.

Sözleşme hükümlerine ilişkin herhangi bir itirazınız veya sorunuz bulunması halinde, siparişinizi onaylamadan önce tumgece.com üzerinde yer alan iletişim kanalları aracılığıyla bizimle iletişime geçmeniz tavsiye edilir.

Platform üzerinden bilet satın alınması ve siparişin onaylanmasıyla birlikte kullanıcı, işbu sözleşmenin tüm hükümleriyle bağlı olduğunu kabul eder. Bu nedenle bilet satın alma sürecine ilişkin tüm işlemler, aşağıda belirtilen hükümlere tabi olarak yürütülür.

tümgece, yürürlükteki mevzuat hükümleri çerçevesinde işbu sözleşmede gerekli gördüğü değişiklikleri yapma hakkını saklı tutar.

Siparişin Onaylanmasıyla Birlikte Kullanıcı

a) Satıcıya ilişkin kimlik ve iletişim bilgileri hakkında bilgilendirildiğini,

b) Satın alınan bilet veya hizmete ilişkin tüm özellikleri, vergiler dahil toplam bedeli ve varsa ek ücretleri öğrendiğini,

c) Ödeme, teslimat ve şikâyet süreçlerine ilişkin gerekli bilgilendirmelerin yapıldığını,

d) Uyuşmazlık halinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvurabileceğini bildiğini,

e) Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi kapsamında etkinlik biletlerinde cayma hakkı bulunmadığını kabul ettiğini,

beyan, kabul ve taahhüt eder.

Ayrıca kullanıcı, siparişini onaylaması halinde ödeme yükümlülüğü altına gireceği konusunda açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirildiğini kabul eder.

BİLET VE ORGANİZATÖR İLE İLGİLİ ŞARTLAR VE KOŞULLAR

1. Platformun Niteliği

tümgece, organizatörlere etkinlik oluşturma, biletleme, ödeme altyapısı, katılımcı yönetimi, raporlama ve dijital satış hizmetleri sunan bir teknoloji ve hizmet platformudur.

Etkinliğin planlanması, organizasyonu, içeriği, duyurulması, gerçekleştirilmesi ve etkinliğe ilişkin tüm operasyonel yükümlülükler organizatörün sorumluluğundadır.

tümgece; bilet satış süreçlerinin yürütülmesi, ödeme tahsilatlarının gerçekleştirilmesi, elektronik biletlerin oluşturulması, katılımcı kayıtlarının tutulması, mali belgelerin düzenlenmesi ve ilgili dijital hizmetlerin sağlanması amacıyla faaliyet göstermektedir.

Bilet fiyatları, kontenjanlar, katılım koşulları ve etkinliğe ilişkin diğer ticari şartlar organizatör tarafından belirlenir.

Bilet satın alan kullanıcı, satın aldığı bileti yalnızca kişisel kullanım amacıyla edindiğini; organizatörün yazılı izni bulunmadığı sürece bileti ticari amaçla kullanmayacağını, yeniden satışa sunmayacağını ve herhangi bir ticari faaliyete konu etmeyeceğini kabul ve taahhüt eder.

2. Etkinliğin İptali, Ertelenmesi ve Programda Değişiklik

Organizatör; etkinliği iptal etme, erteleme veya etkinlik programında değişiklik yapma hakkına sahiptir. Bu durumlarda uygulanacak süreç organizatör tarafından belirlenerek duyurulur.

Etkinliğin iptal edilmesi, ertelenmesi veya içeriğinde değişiklik yapılmasından kaynaklanan sorumluluk organizatöre aittir. tümgece, organizatör tarafından alınan bu kararlardan dolayı sorumlu tutulamaz.

Katılımcılar, etkinliklere ilişkin duyuruları takip etmekle yükümlüdür. Organizasyon tarafından gerekli bilgilerin paylaşılması halinde tümgece, katılımcıları bilgilendirmek için makul çabayı gösterecektir. Ancak katılımcıların etkinlik tarihinden önce mutlaka bilgilendirileceğine dair garanti verilmemektedir.

3. Mevzuat ve Mali Yükümlülükler

Organizatör; yürürlükteki mevzuat, mahkeme kararları veya yetkili kamu kurumlarının talepleri doğrultusunda tümgece'nin gerekli bilgi ve belgeleri ilgili mercilerle paylaşabileceğini kabul eder.

Ayrıca organizatör, mali mevzuat kapsamında gerekli kayıtların tutulması, raporlanması ve resmi mercilere sunulması amacıyla tümgece'nin ilgili verileri saklayabileceğini ve işleyebileceğini kabul eder.

4. Hesap Güvenliği

Organizatör hesabına ait kullanıcı adı, şifre ve diğer erişim bilgilerinin korunması tamamen organizatörün sorumluluğundadır.

Bu bilgilerin üçüncü kişiler tarafından kullanılması veya güvenliğinin sağlanamaması nedeniyle doğabilecek zararlardan tümgece sorumlu değildir.

5. Etkinlik İçeriklerinin Doğruluğu

Organizatörler; etkinliklere ilişkin tüm açıklama, içerik, görsel, fiyat bilgisi, tarih, saat, mekan ve diğer bilgilerin doğruluğundan sorumludur.

tümgece, organizatörler tarafından sisteme yüklenen içeriklerin doğruluğunu araştırmak veya doğrulamakla yükümlü değildir. Yanlış, eksik veya güncel olmayan bilgiler nedeniyle ortaya çıkabilecek zararlardan organizatör sorumludur.

6. Devir Yasağı

Organizatör, tümgece'nin yazılı onayı olmaksızın işbu sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini üçüncü kişilere devredemez.

7. Üçüncü Taraf Bağlantıları

tümgece platformunda üçüncü kişilere ait internet sitelerine, hizmetlere veya içeriklere yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

Bu bağlantılar yalnızca bilgilendirme amacıyla sunulmakta olup ilgili internet siteleri ve içeriklerden doğabilecek sonuçlardan tümgece sorumlu değildir.

8. Üçüncü Kişi İçerikleri

Organizatörler veya üçüncü kişiler tarafından sağlanan içeriklerin, duyuruların, hizmetlerin ve diğer bilgilerin hukuka uygunluğu ile doğruluğundan ilgili içerik sağlayıcı sorumludur.

tümgece, platform üzerinden sunulan içeriklerin doğruluğunu, eksiksizliğini veya belirli bir amaca uygunluğunu garanti etmez.

9. Yetkisiz Kullanım

Başkalarına ait kimlik, hesap veya ödeme bilgilerini hukuka aykırı şekilde kullanarak işlem gerçekleştiren kişilerin tüm hukuki ve cezai sorumluluğu kendilerine aittir.

Bu kapsamda gerçekleştirilen işlemler nedeniyle tümgece'nin herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

Kullanıcılar, yürürlükteki mevzuat ve organizatör tarafından açıkça izin verilen durumlar haricinde satın aldıkları biletleri sistem üzerinden iptal edemez, devredemez veya başka bir kişi adına değiştirilmesini talep edemezler.

10. Bilet Satışlarının Kesinliği ve İade

Mevzuatta aksi düzenlenmedikçe tüm bilet satışları kesindir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin ilgili hükümleri gereğince belirli tarihte gerçekleştirilecek kültür, sanat, eğlence, eğitim veya spor etkinliklerine ilişkin bilet satışlarında cayma hakkı bulunmamaktadır.

Katılımcılar tarafından satın alınan biletlere ilişkin mali belgeler, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde tümgece tarafından elektronik ortamda düzenlenebilir ve kullanıcının beyan ettiği iletişim adreslerine gönderilebilir.

Satın alınan biletlerin kaybolması, çalınması, zarar görmesi veya kullanılamaz hale gelmesi durumunda yeni bilet düzenlenmesi veya ücret iadesi yapılması zorunlu değildir.

Etkinliğin organizatör tarafından iptal edilmesi dışında, satın alınan biletler için değişiklik, iptal veya ücret iadesi talep edilemez.

Etkinliğin iptal edilmesi veya ertelenmesi halinde uygulanacak iade prosedürü organizatör tarafından belirlenir. Organizatör tarafından duyurulan süreler ve kurallar çerçevesinde işlem yapılır.

Organizatör ile tümgece arasındaki mali ve ticari ilişkiye ilişkin faturalandırma süreçleri taraflar arasında ayrıca düzenlenebilir ve yürürlükteki vergi mevzuatına uygun olarak yürütülür.

11. Etkinlik Alanı Kuralları

Etkinlik alanına giriş, çıkış ve etkinlik süresince uyulması gereken kurallar organizatör ve/veya etkinlik mekanı tarafından belirlenir.

Katılımcılar, etkinlik alanında geçerli olan tüm kurallara uymayı kabul eder. Güvenlik, kamu düzeni veya organizasyonun sağlıklı yürütülmesi amacıyla organizatör veya yetkili görevliler gerekli gördükleri tedbirleri alma hakkına sahiptir.

Kurallara aykırı davranışlarda bulunan, diğer katılımcıları rahatsız eden, etkinliğin düzenini bozan veya hukuka aykırı davranışlarda bulunan kişilerin etkinlik alanına alınmaması ya da etkinlik alanından çıkarılması mümkündür. Bu durumda ücret iadesi yapılması zorunlu değildir.

12. Giriş ve Çıkışlar

Etkinlik alanına giriş ve çıkışlar organizatör tarafından belirlenen kurallar doğrultusunda gerçekleştirilir.

Aksi belirtilmediği sürece, etkinlik alanından çıktıktan sonra tekrar giriş hakkı bulunmayabilir. Etkinliğe geç kalan katılımcıların içeri alınıp alınmayacağı organizatörün takdirindedir.

tümgece, geç kalan katılımcıların etkinliğe kabul edileceğine ilişkin herhangi bir garanti vermez.

13. Kayıt ve Görüntü Cihazları

Fotoğraf makinesi, ses kayıt cihazı, profesyonel görüntü ekipmanı, lazer cihazı, cep telefonu kullanımı veya diğer kayıt yöntemlerine ilişkin kurallar organizatör tarafından belirlenebilir.

Organizatör veya etkinlik mekanı, güvenlik veya fikri mülkiyet haklarının korunması amacıyla belirli cihazların etkinlik alanına girişini yasaklayabilir.

14. Hayvanlar

Rehber ve yardımcı hayvanlar hariç olmak üzere, organizatör gerekli gördüğü durumlarda hayvanların etkinlik alanına girişini sınırlandırabilir veya yasaklayabilir.

15. Yiyecek ve İçecek

Organizatör veya etkinlik mekanı, dışarıdan getirilen yiyecek ve içeceklerin etkinlik alanına sokulmasını kısmen veya tamamen yasaklayabilir.

16. Kişisel Eşyalar

Katılımcılar, etkinlik alanına getirdikleri kişisel eşyaların güvenliğinden kendileri sorumludur.

Kayıp, hırsızlık, unutma, hasar görme veya benzeri nedenlerle oluşabilecek zararlardan organizatör, etkinlik mekanı ve tümgece sorumlu tutulamaz.

Vestiyer, emanet noktası veya benzeri hizmetlerin sunulması halinde dahi, ilgili hizmetlerden kaynaklanabilecek kayıp veya zararlara ilişkin sorumluluk, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde hizmet sağlayıcıya aittir.

17. tümgece'nin Sorumluluğunun Kapsamı

tümgece, kullanıcılara etkinlik oluşturma, biletleme, ödeme altyapısı, elektronik bilet üretimi, katılımcı yönetimi ve ilgili dijital hizmetleri sunmaktadır.

Etkinliğin gerçekleştirilmesi, içeriği, kalitesi, organizasyonu, sanatçı veya konuşmacı değişiklikleri, mekan koşulları ve etkinliğin fiilen yürütülmesine ilişkin hususlar organizatörün sorumluluğundadır.

Yürürlükteki mevzuatın emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla, tümgece'nin sorumluluğu kullanıcı tarafından satın alınan hizmet kapsamında sağlanan dijital hizmetlerle sınırlıdır.

18. Sözleşmenin Saklanması ve Geçerliliği

İşbu sözleşme elektronik ortamda kurulmakta olup, tümgece tarafından yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilmektedir.

Kullanıcılar sözleşmenin güncel versiyonuna tumgece.com üzerinden erişebilir, görüntüleyebilir ve dilerlerse saklayabilirler.

Sözleşmenin güncel hali internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlilik kazanır.

19. Sipariş Onayı ve Bilgilendirme

Siparişin tamamlanmasından önce kullanıcıya, satın alınan bilet veya hizmete ilişkin toplam bedel, vergiler, hizmet ücretleri ve ödeme yükümlülüğü açık şekilde gösterilir.

Ödeme işleminin tamamlanmasıyla birlikte kullanıcı, siparişe ilişkin tüm bilgileri inceleme fırsatı bulduğunu ve sözleşme hükümlerini kabul ettiğini beyan eder.

Katılımcılara ilişkin mali belgeler, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde elektronik ortamda düzenlenebilir ve kullanıcının sisteme bildirdiği iletişim bilgilerine gönderilebilir.

20. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

İşbu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir.

Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıkların öncelikle iyi niyet çerçevesinde çözümlenmesi amaçlanır.

Uyuşmazlığın sulh yoluyla çözülememesi halinde, kullanıcılar yürürlükteki mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilirler.

Ticari nitelikteki uyuşmazlıklarda ve kanunen tüketici işlemi kapsamında değerlendirilmeyen durumlarda İstanbul Merkez (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

21. Faturalandırma ve Mali Süreçler

tümgece üzerinden satın alınan biletlere ilişkin mali belgeler, yürürlükteki vergi mevzuatına uygun olarak elektronik ortamda düzenlenebilir ve katılımcılara iletilebilir.

Organizatörler, etkinlik gelirlerine ilişkin mali yükümlülüklerini yerine getirmek, gerekli bilgi ve belgeleri sağlamak ve mevzuattan kaynaklanan sorumluluklarını eksiksiz olarak yerine getirmekle yükümlüdür.

tümgece ile organizatör arasındaki hizmet ilişkisine ilişkin faturalandırma, mutabakat, ödeme ve diğer mali süreçler taraflar arasında ayrıca akdedilen organizatör sözleşmesi hükümlerine tabidir.

Vergi mevzuatından kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesinden her taraf kendi faaliyet alanı bakımından sorumludur.

DİJİTAL PLATFORM KULLANIMI VE GENEL HÜKÜMLER

22. Platformın Kullanımı

tümgece, kullanıcılarına etkinlik oluşturma, etkinlik yönetimi, biletleme, ödeme altyapısı, elektronik bilet üretimi, katılımcı yönetimi ve ilgili dijital hizmetlerin sunulmasını sağlayan çevrimiçi bir platformdur.

Kullanıcılar ve organizatörler, platformu yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanacaklarını kabul ederler. Platformun işleyişine zarar verebilecek, sistem güvenliğini tehlikeye atabilecek veya diğer kullanıcıların hizmetlerden yararlanmasını engelleyebilecek davranışlarda bulunulamaz.

tümgece, yürürlükteki mevzuata veya işbu sözleşmeye aykırı kullanım tespit etmesi halinde ilgili hesapları askıya alma, kısıtlama veya tamamen sonlandırma hakkını saklı tutar.

23. Hesap Güvenliği ve Kullanıcı Sorumluluğu

Platform üzerinde oluşturulan hesaplara ilişkin kullanıcı adı, şifre, doğrulama kodları ve diğer erişim bilgilerinin korunmasından kullanıcı sorumludur.

Kullanıcı hesabı üzerinden gerçekleştirilen işlemlerin kullanıcı tarafından yapıldığı kabul edilir. Hesap bilgilerinin yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığının fark edilmesi halinde kullanıcı durumu derhal tümgece'ye bildirmekle yükümlüdür.

Kullanıcının kusurundan kaynaklanan yetkisiz erişimler nedeniyle oluşabilecek zararlardan tümgece sorumlu tutulamaz.

24. Elektronik İletişim ve Bildirimler

Kullanıcı, platforma kayıt olurken veya bilet satın alırken beyan ettiği iletişim bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.

tümgece; satın alma işlemleri, etkinlik bilgilendirmeleri, güvenlik bildirimleri, elektronik bilet gönderimleri, faturalandırma işlemleri ve hizmete ilişkin diğer bilgilendirmeleri e-posta, SMS, mobil bildirim veya benzeri elektronik iletişim araçlarıyla gerçekleştirebilir.

Kullanıcı tarafından bildirilen iletişim bilgilerinin güncel olmaması nedeniyle oluşabilecek aksaklıklardan tümgece sorumlu değildir.

25. Fikri ve Sınai Mülkiyet Hakları

tümgece platformunda yer alan yazılımlar, tasarımlar, kullanıcı arayüzleri, logolar, markalar, grafikler, metinler, veri tabanları ve diğer tüm içeriklere ilişkin fikri ve sınai mülkiyet hakları Sonuç Bilişim'e veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu içerikler, tümgece'nin önceden yazılı izni olmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz, değiştirilemez, ticari amaçla kullanılamaz veya üçüncü kişilere aktarılamaz.

Kullanıcılar ve organizatörler, platform üzerinden elde ettikleri hiçbir içeriği yürürlükteki mevzuata aykırı şekilde kullanamazlar.

26. Teknik Altyapı ve Hizmet Sürekliliği

tümgece, hizmetlerini kesintisiz sunmak için makul çabayı göstermektedir. Ancak bakım çalışmaları, güncellemeler, yazılım geliştirmeleri, internet servis sağlayıcılarından kaynaklanan problemler, siber saldırılar, teknik arızalar veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından kaynaklanan sebepler nedeniyle hizmetlerde geçici kesintiler yaşanabilir.

Bu tür durumlarda tümgece'nin herhangi bir tazminat veya sorumluluk yükümlülüğü doğmaz.

tümgece, hizmet kalitesini artırmak amacıyla platform altyapısında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

27. Mücbir Sebep Halleri

Doğal afetler, deprem, yangın, sel, savaş, terör olayları, salgın hastalıklar, enerji kesintileri, internet ve telekomünikasyon altyapısındaki arızalar, kamu otoritelerinin kararları veya tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar mücbir sebep olarak kabul edilir.

Mücbir sebep süresince taraflar yükümlülüklerini yerine getirememelerinden dolayı sorumlu tutulamazlar.

Mücbir sebebin sona ermesiyle birlikte taraflar yükümlülüklerini makul süre içerisinde yerine getirmek için gerekli çabayı göstereceklerdir.

28. Veri Kayıtları ve Delil Sözleşmesi

Taraflar, tümgece sistemlerinde tutulan elektronik kayıtların, işlem loglarının, veri tabanı kayıtlarının, elektronik yazışmaların, dijital onay kayıtlarının, ödeme işlem kayıtlarının ve diğer sistem verilerinin uyuşmazlık halinde kesin delil niteliğinde olduğunu kabul ederler.

Bu kayıtlar, Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun ilgili hükümleri kapsamında geçerli delil olarak kabul edilir.

29. Sözleşmenin Güncellenmesi

tümgece, yürürlükteki mevzuatta meydana gelen değişiklikler, teknik gereklilikler, iş modeli güncellemeleri veya hizmet kapsamındaki değişiklikler doğrultusunda işbu sözleşmeyi güncelleme hakkını saklı tutar.

Güncellenen sözleşme, tumgece.com üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

Kullanıcıların platformu kullanmaya devam etmesi, güncellenmiş sözleşme hükümlerinin kabul edildiği anlamına gelir.

30. Bölünebilirlik

İşbu sözleşme hükümlerinden herhangi birinin geçersiz, uygulanamaz veya hukuken hükümsüz hale gelmesi, sözleşmenin diğer hükümlerinin geçerliliğini etkilemez.

Geçersiz hale gelen hükmün yerine, tarafların iradesine ve sözleşmenin amacına en yakın hukuki düzenleme uygulanır.

31. Yürürlük

Kullanıcı, tümgece üzerinden hesap oluşturduğu, etkinlik kaydı yaptığı veya bilet satın alma işlemini tamamladığı anda işbu sözleşme hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

İşbu sözleşme elektronik ortamda kurulmuş olup taraflar bakımından bağlayıcıdır.

32. Uygulanacak Mevzuat

İşbu sözleşmenin yorumlanması, uygulanması ve sözleşmeden doğan uyuşmazlıkların çözümünde başta;

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği,
• 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu,
• 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu,
• 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun,
• 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu,
• 213 sayılı Vergi Usul Kanunu,
• 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi Hakkında Kanun

ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uygulanır.

İşbu sözleşmede hüküm bulunmayan hallerde yürürlükteki Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanacaktır.